Optimisez votre programme de chirurgie robot-assistée
Les équipes de support produit d'Intuitive offrent leur support dès que vous en avez besoin, ainsi qu’une assistance individualisée et holistique pour les systèmes chirurgicaux da Vinci et les programmes de robotique destinés à vos chirurgiens et au personnel en salle d'opération.
Support technique expérimenté
Maintenez votre programme de chirurgie robot-assistée en bon état de fonctionnement. Accédez à un groupe d'ingénieurs techniques d'Intuitive avec en moyenne plus de 10 ans d'expérience pratique sur le système.
Développez vos forces au sein du programme da Vinci
Nous travaillons en collaboration avec vous, les dirigeants de votre hôpital, les chirurgiens et le personnel pour découvrir, partager et mettre en œuvre des solutions d’amélioration de vos pratiques pour votre programme de chirurgie robot-assistée.
Accédez aux données du système Intuitive quand vous en avez besoin
Le Portail Client My Intuitive est un outil opérationnel à la demande et en temps réel pour surveiller et suivre les actifs du système Intuitive, le temps en salle d'opération, les schémas d'utilisation des instruments, ainsi que les retours et échanges de produits. Les coordinateurs de robotique et les équipes en salle d'opération peuvent accéder à ces informations via un seul endroit, dans le but d’apporter de la valeur à une grande variété d'équipes en hôpital.
Assistance technique joignable 24/7
Obtenez un support prioritaire immédiat 24/7 en composant le numéro de votre région. Notre équipe expérimentée est disponible par téléphone à tout moment, toute l'année - même pendant une procédure.
Découvrez nos meilleures pratiques de retraitement
Des spécialistes expérimentés conseillent et forment votre service de stérilisation (SPD) sur la manipulation, l'entretien et le retraitement appropriés des produits Intuitive pour maximiser leur fiabilité et augmenter l'efficacité des processus.
Les données opérationnelles et les flux de travail entre vos mains
Coordonnez et optimisez efficacement votre programme da Vinci en fonction des données. Le portail client vous aide à mettre en place des flux de travail numériques et à analyser vos données.
Services proactifs avec OnSite
Avec l’expérience de quatre générations de systèmes da Vinci et plus de 450 000 examens des paramètres du système, nous disposons de modèles prédictifs sophistiqués permettant d’identifier rapidement les défaillances techniques potentielles et de prendre des mesures proactives.
Pour les services de stérilisation
Découvrez le retraitement. Nos spécialistes expérimentés en retraitement des systèmes da Vinci proposent des instructions vidéo pour votre équipe CSSD ou SPD, couvrant les meilleures pratiques pour maximiser la fiabilité des instruments.
Pour les coordinateurs de robotique et les équipes hospitalières
Explorez notre Portail Client. Accessible via My Intuitive, le portail est une passerelle en ligne en libre-service qui fournit des outils et des ressources utiles, tels que les données d'utilisation du système pour votre équipe en salle d'opération.
Contactez le service clientèle de votre région
Téléphone
+800 0821 2020 (appel gratuit)
Ou 01 77 68 88 45 (prix d'un appel local)
Option 1 : Questions techniques urgentes avant ou pendant une chirurgie. Disponible 24/7, 365 jours par an.
Option 2 : Questions techniques. Disponible du lundi au vendredi de 7h à 17h (CET).
Option 3 : Ligne d'assistance pour les commandes et les clients. Disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h (CET).
Adresse électronique
FR: support.FR@intusurg.com
Dispositions Réglementaires et Légales
Information produits
Systèmes Chirurgicaux da Vinci X & Xi
Les systèmes de commande d'instrument endoscopique Intuitive Surgical (systèmes chirurgicaux da Vinci X et da Vinci Xi) sont conçus pour permettre de commander avec précision les instruments endoscopiques Intuitive Surgical pendant les interventions chirurgicales urologiques, les interventions chirurgicales de laparoscopie générale, les interventions chirurgicales de laparoscopie gynécologique, les interventions chirurgicales de thoracoscopie générale, les interventions chirurgicales oto-rhino-laryngologiques par voie trans-orale limitées aux tumeurs bénignes et malignes T1 et T2, ainsi que les interventions bénignes de résection de la base de la langue. Les systèmes peuvent être utilisés chez l'adulte et l'enfant (à l'exception des interventions chirurgicales oto-rhino-laryngologiques par voie trans-orale). Ils sont destinés à être utilisés uniquement par des médecins expérimentés en salle d'opération.
Les systèmes chirurgicaux da Vinci X et da Vinci Xi sont des dispositifs médicaux marqués CE (CE 2460) de classe IIb, en conformité avec la directive européenne 93/42/CEE relative aux dispositifs médicaux et fabriqués par Intuitive Surgical, Inc. Veuillez consulter les notices d'utilisation des systèmes avant toute utilisation.
Formation Produit
La formation fournie par Intuitive est limitée à l'utilisation de la technologie, des instruments et des accessoires Intuitive. Elle ne remplace pas la formation et l'expérience médicales nécessaires à la réalisation des procédures chirurgicales. La technologie Intuitive ne doit être utilisée que par les médecins et le personnel qui ont reçu une formation spécifique à l'utilisation de la technologie Intuitive.
Mentions Légales
Les résultats individuels peuvent dépendre d'un certain nombre de facteurs, y compris des caractéristiques du patient, des caractéristiques de la maladie et/ou de l'expérience du médecin/chirurgien.
Certains produits, fonctionnalités ou technologies peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays. Veuillez contacter votre représentant Intuitive local pour connaître la disponibilité du produit dans votre région.
Reportez-vous au Manuel d'Utilisation spécifique au produit pour les indications, contre-indications, avertissements et autres informations sur le produit.
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