Services da Vinci
Un support de haute performance prouvé
Les équipes de support produit d'Intuitive offrent leur support dès que vous en avez besoin, ainsi qu’une assistance individualisée et holistique pour les systèmes chirurgicaux da Vinci et les programmes de robotique destinés à vos chirurgiens et au personnel en salle d'opération.
Le Portail Client My Intuitive est un outil opérationnel à la demande et en temps réel pour surveiller et suivre les actifs du système Intuitive, le temps en salle d'opération, les schémas d'utilisation des instruments, ainsi que les retours et échanges de produits. Les coordinateurs de robotique et les équipes en salle d'opération peuvent accéder à ces informations via un seul endroit, dans le but d’apporter de la valeur à une grande variété d'équipes en hôpital.
Téléphone
+800 0821 2020 (appel gratuit)
Ou 01 77 68 88 45 (prix d'un appel local)
Option 1 : Questions techniques urgentes avant ou pendant une chirurgie. Disponible 24/7, 365 jours par an.
Option 2 : Questions techniques. Disponible du lundi au vendredi de 7h à 17h (CET).
Option 3 : Ligne d'assistance pour les commandes et les clients. Disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h (CET).
Adresse électronique
FR: support.FR@intusurg.com
Information produits
Systèmes Chirurgicaux da Vinci X & Xi
Les systèmes de commande d'instrument endoscopique Intuitive Surgical (systèmes chirurgicaux da Vinci X et da Vinci Xi) sont conçus pour permettre de commander avec précision les instruments endoscopiques Intuitive Surgical pendant les interventions chirurgicales urologiques, les interventions chirurgicales de laparoscopie générale, les interventions chirurgicales de laparoscopie gynécologique, les interventions chirurgicales de thoracoscopie générale, les interventions chirurgicales oto-rhino-laryngologiques par voie trans-orale limitées aux tumeurs bénignes et malignes T1 et T2, ainsi que les interventions bénignes de résection de la base de la langue. Les systèmes peuvent être utilisés chez l'adulte et l'enfant (à l'exception des interventions chirurgicales oto-rhino-laryngologiques par voie trans-orale). Ils sont destinés à être utilisés uniquement par des médecins expérimentés en salle d'opération.
Les systèmes chirurgicaux da Vinci X et da Vinci Xi sont des dispositifs médicaux marqués CE (CE 2460) de classe IIb, en conformité avec la directive européenne 93/42/CEE relative aux dispositifs médicaux et fabriqués par Intuitive Surgical, Inc. Veuillez consulter les notices d'utilisation des systèmes avant toute utilisation.
Formation Produit
La formation fournie par Intuitive est limitée à l'utilisation de la technologie, des instruments et des accessoires Intuitive. Elle ne remplace pas la formation et l'expérience médicales nécessaires à la réalisation des procédures chirurgicales. La technologie Intuitive ne doit être utilisée que par les médecins et le personnel qui ont reçu une formation spécifique à l'utilisation de la technologie Intuitive.
Mentions Légales
Les résultats individuels peuvent dépendre d'un certain nombre de facteurs, y compris des caractéristiques du patient, des caractéristiques de la maladie et/ou de l'expérience du médecin/chirurgien.
Certains produits, fonctionnalités ou technologies peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays. Veuillez contacter votre représentant Intuitive local pour connaître la disponibilité du produit dans votre région.
Reportez-vous au Manuel d'Utilisation spécifique au produit pour les indications, contre-indications, avertissements et autres informations sur le produit.
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